Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad y transparencia
Introducción y Alcance
dolinavexry se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que utilizan nuestras herramientas de análisis financiero y software especializado. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios desde Australia y otras jurisdicciones.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a cumplir con la Ley de Privacidad de Australia de 1988 y los Principios de Privacidad Australianos aplicables.
Información que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y detalles de contacto (email, teléfono)
- Dirección postal y de facturación
- Información profesional y empresa
- Detalles de pago y facturación
- Preferencias de comunicación
Datos de Uso y Técnicos
Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestras herramientas: datos de navegación, preferencias de configuración, patrones de uso del software, direcciones IP, información del dispositivo y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio.
Información Financiera Analizada
Cuando utilizas nuestras herramientas de análisis, podemos procesar datos financieros que proporcionas voluntariamente para generar reportes y análisis. Esta información se procesa localmente y se almacena de forma cifrada.
Propósitos del Procesamiento
Utilizamos tu información personal para propósitos específicos y legítimos:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis financiero
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Brindar soporte técnico personalizado
- Mejorar la funcionalidad de nuestras herramientas
- Comunicar actualizaciones importantes del servicio
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según la situación específica:
Consentimiento
Para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales y procesamiento de datos financieros sensibles, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.
Ejecución Contractual
Procesamos información necesaria para cumplir con nuestros acuerdos de servicio, incluyendo la provisión de herramientas de análisis y soporte técnico.
Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad del sistema, basándonos en intereses legítimos balanceados con tus derechos de privacidad.
Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y controladas: proveedores de servicios esenciales (procesamiento de pagos, hosting seguro), cuando sea requerido por ley, para proteger derechos legales, o con tu consentimiento explícito para servicios adicionales.
Tus Derechos de Privacidad
Bajo la legislación australiana de privacidad, tienes derechos importantes sobre tu información personal:
Acceso y Portabilidad
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible. Te proporcionaremos esta información dentro de 30 días calendario.
Corrección y Actualización
Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar correcciones inmediatas. Mantenemos procesos eficientes para actualizar tu información rápidamente.
Eliminación y Restricción
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, excepto cuando debamos conservarla por obligaciones legales. También puedes restringir ciertos tipos de procesamiento.
Retirar Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:
- Cifrado AES-256 para datos almacenados y en tránsito
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Auditorías regulares de seguridad por terceros independientes
- Acceso restringido basado en principios de menor privilegio
- Backups cifrados y planes de recuperación ante desastres
- Capacitación regular del personal en seguridad de datos
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos dentro de las 72 horas según lo requerido por la ley australiana.
Retención y Eliminación de Datos
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción
- Información financiera: 7 años después del último uso
- Registros de comunicación: 3 años desde la última interacción
- Datos técnicos y logs: 2 años para mejoras de servicio
- Información de marketing: Hasta que retires el consentimiento
Eliminación Segura
Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos de destrucción segura que hacen imposible la recuperación. Esto incluye sobrescritura múltiple de datos digitales y destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea necesario.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Australia. Cuando transferimos información personal internacionalmente, aseguramos protecciones adecuadas:
- Solo utilizamos proveedores en países con protecciones de privacidad reconocidas
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Verificamos regularmente el cumplimiento de estándares de protección
- Mantenemos cifrado durante todas las transferencias internacionales
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Cookies Esenciales
Utilizamos cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento básico de nuestros servicios: autenticación de sesión, preferencias de configuración y funcionalidad del software.
Cookies Analíticas
Con tu consentimiento, utilizamos cookies para comprender cómo utilizas nuestras herramientas y mejorar la experiencia del usuario. Puedes desactivar estas cookies sin afectar la funcionalidad principal.
Control de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de control de privacidad disponible en tu cuenta.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
Cambios a Esta Política
Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email y a través de nuestros servicios. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta política.
Los cambios menores entran en vigor inmediatamente tras la publicación. Para cambios sustanciales que afecten tus derechos, proporcionaremos un período de aviso de 30 días.
Contacto para Consultas de Privacidad
Para ejercer tus derechos de privacidad, realizar consultas o presentar reclamos sobre nuestras prácticas de manejo de información:
Dirección: 19 Georgina Cres, Yarrawonga NT 0830, Australia
Teléfono: +61434691851
Email: help@dolinavexry.com
Respondemos a todas las consultas de privacidad dentro de 5 días hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con seguridad de datos, contáctanos inmediatamente por teléfono.